1.- Objeto y ámbito de aplicación:
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en las condiciones de uso y la política de privacidad.
2.- Ficha de los productos e información suministrada:
La información que se muestra en la web pretende ser veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de JOYAS MADEIRA se procederá inmediatamente a su corrección.
Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.
3.- Idiomas para la adquisición de productos:
Las compras realizadas por clientes se entenderán celebradas bajo el idioma Español.
4.- Precio:
Todos los precios se indican por defecto en euros, no pudiendo seleccionarse ni cotizarse los pedidos en otras monedas. El precio indicado incluye el Impuesto de Valor Añadido y cualquier otro tipo de impuesto recogido en la normativa fiscal española que afecte a la transacción.
5.- Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos:
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “ver carrito”, donde podrá ampliar el número de unidades que desee adquirir.
JOYAS MADEIRA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos de calidad o abastecimiento. En este caso, JOYAS MADEIRA informará al cliente de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciéndole, cuando le sea posible, una solución alternativa.
6.- Plazos y gastos de envío:
Los gastos de envío se desglosan dentro del pedido en virtud del producto y territorio de envío, y en el caso de que el pedido supere los 40€ no se aplicarán gastos de envío.
Los gastos de envío son de 4,50€ iva incluido para envíos al territorio Nacional (exceptuando, Canarias, Ceuta y Melilla) y de 6,50€ para Baleares, con pagos realizados con tarjeta de crédito o Paypal. Para pagos efectuado contra reembolso el gasto de envío es de 7,95€ para territorio Nacional y de 8,95€ para Baleares.
El cliente únicamente podrá elegir como destino de entrega cualquier dirección válida dentro de los territorios mencionados.
Los pedidos serán gestionados y enviados al día siguiente de su recepción, siempre que sean recibidos antes de las 17h de la tarde, pero no obstante, podrá variar en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío, o por causas ajenas a JOYAS MADEIRA como situaciones meteorológicas, huelga de transporte, etc.
Si se han solicitado varios productos a la vez, JOYAS MADEIRA podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno, no obstante, intentaremos unificar todos los productos en un solo envío.
Por último, cualquier usuario fuera del territorio nacional podrá realizar una compra, pero para suministrarle los productos adquiridos deberá ponerse en contacto con joyasmadeira@gmail.com para establecer la forma de envío de los productos
7.- Recepción de los productos:
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los 5 días.
Si transcurridos quince (15) días hábiles desde la fecha del aviso el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de JOYAS MADEIRA y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
JOYAS MADEIRA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por él.
Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a joyasmadeira@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas.
8.- Condiciones de pago:
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito / débito.
- Contrarrembolso.
- PayPal.
- Ingreso en cuenta.
9.- Información solicitada:
De acuerdo con lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, le informamos que los Datos facilitados en el presente formulario pasarán a formar parte de un fichero con datos personales, cuyo Responsable es JOSÉ LUIS PEÓN FONSECA, con domicilio social: Edelmiro Trillo 19, 36.600- Vilagarcia de Arousa (Pontevedra).La finalidad de este fichero es la gestión y control de datos personales para el mantenimiento de las relaciones comerciales con clientes.
Estos datos podrán ser empleados para realizar el envío de comunicaciones publicitarias con ofertas de nuestros servicios.
Asimismo, le informamos que Ud. podrá ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, el de oposición, dirigiéndose por escrito a JOSÉ LUIS PEÓN FONSECA, a la dirección arriba indicada.
10.- Seguridad de la información:
JOYAS MADEIRA tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros.
11.- Garantía:
Todos los productos ofertados y comercializados en el presente portal web tienen una garantía de 2 años, que empezará a contar desde la fecha de adquisición de los mismos.
Cuando recibamos el articulo defectuoso en nuestro taller, se enviará totalmente reparado o en su defecto, se sustituirá por una nuevo. En caso de no estar en producción dicho artículo, se enviará otro de igual valor y parecidas características consensuado previamente con el cliente via email.
No obstante, quedarán fuera de la cobertura de la garantía el mal uso de los productos, la utilización y mantenimiento de los mismos de forma contraria a las recomendaciones del fabricante.
12.- Cancelación y derecho de desistimiento:
Cualquier cliente podrá cancelar su pedido en el caso de que no se encuentre confirmado. En el caso de que ya se halle expedido, tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
En aquellos casos en los que se permita el derecho de desistimiento, el cliente deberá correr con los costes del envío de la mercancía debiendo devolver además del propio producto, su embalaje original junto con todos los accesorios y documentación original. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada por correo electrónico a joyasmadeira.com
13.- Reembolso de los importes pagados:
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, JOYAS MADEIRA procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.
14.- Legislación aplicable. Sumisión a fueros:
Al realizar el pedido, el cliente admite someter la compra a realizar a la legislación Española, por lo que estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador y, a los efectos legales oportunos, recordamos a los clientes que la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, http://ec.europa.eu/consumers/odr/